CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE
El presente documento y todos los documentos anexos regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web www.moduofi.com y la compra de productos a través de este.
Al hacer un pedido, el cliente conscientemente queda vinculado por estos términos y condiciones.
Industrias Dofi S.A.S, dueño de la marca MODUOFI, podrá modificar los presentes Términos y condiciones en cualquier momento y bajo las consideraciones pertinentes.
- NUESTROS DATOS
La web está a cargo de:
INDUSTRIAS DOFI S.A.S, Nit 801000091-6
Con domicilio en el Kilómetro 4 vía el Caimo
Armenia, Quindío, Colombia
Inscrita en la Cámara de Comercio de Armenia, Quindío, con la matrícula N°:77547.
Correo electrónico: adminweb@moduofi.com, teléfono: 3105547905, En adelante “MODUOFI”.
- INFORMACIÓN Y MANIFESTACIONES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN.
El Cliente con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.
Toda la información y datos personales que suministre el Cliente al utilizar la Web, serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de MODUOFI, de acuerdo con el tratamiento de datos que se especifica en esta política y conforme a las opciones que haya marcado al Cliente en el momento de la aceptación de los Términos y Condiciones. El Cliente declara que toda la información y datos que facilite a MODUOFI son veraces y corresponden con la realidad. Si el Cliente no facilita toda la información necesaria no se podrá procesar su pedido.
El Cliente se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose MODUOFI en esas circunstancias, la facultad de cancelarlo y tomar las acciones oportunas.
El Cliente declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal y de obra necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico.
En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente sitio, garantizan frente a MODUOFI, y terceros vinculados para la prestación de los servicios contratados, que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra, y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables.
MODUOFI no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.
- ÁMBITO GEOGRÁFICO
Los productos que se ofrecen a través de esta Web, están únicamente disponibles para su envío o recogida en el territorio colombiano, a excepción de los sitios en los cuales las transportadoras subcontratadas para hacer la entrega del producto, indiquen no tener cobertura y se imposibilite su envío por cualquier otro medio.
- PRODUCTOS MODUOFI
El Cliente acepta conocer que todos los productos que se venden en MODUOFI están destinados a un uso específico y han sido sometidos a métodos de ensayo conforme a procedimientos y estándares internos correspondientes y cumplen los requisitos de seguridad, durabilidad y estabilidad que establece el sistema de gestión de calidad certificado conforme a la norma técnica ISO 9001 de 2015.
El Cliente deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo MODUOFI, asegurarse que el producto es idóneo para el uso que le quiere dar, para tal fin, existen fichas descriptivas de producto disponibles para su consulta en la web www.moduofi.com.
MODUOFI no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquel para el que está concebido el artículo MODUOFI.
En Industrias Dofi S.A.S tenemos el objetivo de que la marca MODUOFI sea por sí misma, garantía de confianza para nuestros clientes, tanto de los procesos que realizamos, como de los productos que vendemos respecto a las características de calidad, seguridad, medio ambiente y otras condiciones de responsabilidad corporativa. Para ello, tenemos un sistema de gestión y protocolos internos que abarcan todos nuestros procesos y que auditamos internamente para asegurar que se llevan a cabo correctamente en todas nuestras unidades.
- COMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido el cliente deberá seleccionar en la página web www.moduofi.com, los productos que desea adquirir mediante la creación de una lista de la compra virtual o “carrito de compras”.
El cliente antes de la realización del pedido deberá seguir las siguientes indicaciones:
- Leer y entender la descripción de los productos según aparece en esta Web. En caso de duda, el cliente podrá ponerse en contacto con MODUOFI a través de sus canales de atención: correo electrónico adminweb@moduofi.com, teléfono 3105547905.
- Para poder efectuar el pedido, el Cliente deberá haberse registrado previamente, diligenciando sus datos correctamente en el formulario.
- Leer y entender las características esenciales y técnicas de los productos, que se encuentran disponibles en los apartados de información de producto e información técnica del sitio web. Entre ellas, cualquier declaración relativa a normas técnicas y prestaciones relevantes al uso que quiere dar al producto.
- Aceptar el precio indicado de los productos en la página web y las posibles promociones, pudiendo visualizar y conocer el precio final incluido el IVA o impuesto que corresponda, así como del precio del servicio de entrega seleccionado, si aplica.
- Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, el cliente debe elegir si desea el Servicio de entrega mediante envío a domicilio o Recogida en fabrica.
- En caso de conformidad el Cliente deberá efectuar el pago haciendo clic en el botón «Pagar ahora».
- Luego de realizar el pago, MODUOFI le informará por correo electrónico, al cliente la aceptación de su pedido.
- El cliente se compromete a recibir el producto en el plazo establecido por el vendedor.
En el momento de comprar el producto, el Cliente deberá asegurarse que las condiciones de espacio y altura del lugar donde se va a realizar la entrega del producto, son las adecuadas, así como notificar si existe algún obstáculo que impida o dificulte la entrega de la mercancía en el lugar indicado, tales como puertas de dimensiones reducidas, escaleras demasiado estrechas, inexistencia o no de adecuación de montacargas o ascensores, calles peatonales o con horarios restringidos, etc. siendo valoradas estas circunstancias para acordar con la empresa transportadora.
- DISPONIBILIDAD
MODUOFI mostrará en la Web una información actualizada de la disponibilidad y stock de los productos. Aun así, es posible que un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada por MODUOFI, se haya agotado durante el proceso de realización de pedido, por lo que, en este caso, MODUOFI pondrá en conocimiento del Cliente esta situación a través de correo electrónico y/o telefónicamente, y le ofrecerá las siguientes alternativas:
- La entrega del producto en un plazo superior dando tiempo a la fabricación del producto, sin costo adicional para ninguna de las partes.
- La devolución del valor pagado en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, desde la indicación por parte del cliente de que ésta es la alternativa elegida, por el mismo medio de pago utilizado en el momento de abonar el pedido. En caso de suponer la devolución total del pedido, el valor a devolver incluirá los gastos del servicio de envío del producto que hubiera pagado el cliente, si es el caso.
- El reemplazo del producto inicialmente escogido por el cliente, por uno con similares características y que se ajusten a los requisitos de este.
- PRECIO Y PAGO
El Cliente podrá utilizar como medio de pago la plataforma ePayco que recibe todas las tarjetas VISA y MasterCard de crédito o débito, o pagar en efectivo a través de puntos Baloto y Efecty.
MODUOFI no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el Cliente en el momento de realizar el pedido y especialmente de los daños generados a terceros por el uso ilegítimo por el cliente de medios de pago.
No es posible abonar la compra de los productos de forma distinta o en punto de entrega de las empresas transportadoras.
- PROMOCIONES
Para las promociones vigentes en la página www.moduofi.com, se aplicarán en material general, las siguientes condiciones adicionales:
- Aplica sólo para productos seleccionados
- La vigencia de la promoción es la informada a través de los posts o banners cargados a la página
- Envío incluido
- Sujeto a inventarios.
- El descuento aplica para productos seleccionados según lo estipulado en a promoción.
- Aplica sólo para compra en tienda Online
- FACTURACIÓN
El Cliente recibirá su factura en formato digital, por medio de correo electrónico en el momento de confirmación de la compra.
- COSTOS DE LOS SERVICIOS
- Envío gratis
Cuando el envío del producto figure en la web como “envío gratis” (los costos de envío son asumidos por MODUOFI). Sólo aplica para las siguientes ciudades. En caso de que su ciudad no se encuentre registrada en el listado puede consultar el costo de envío antes de realizar la compra este valor será asumido por el cliente.
Barbosa, Antioquia
Caldas, Antioquia
La unión, Antioquia
Rionegro, Antioquia
Bello, Antioquia
Copacabana, Antioquia
El Carmen de Viboral, Antioquia
El santuario, Antioquia
Envigado, Antioquia
Girardota, Antioquia
Guarne, Antioquia
Itagüí, Antioquia
La ceja, Antioquia
La estrella, Antioquia
Marinilla, Antioquia
Medellín, Antioquia
Sabaneta, Antioquia
San Antonio de prado, Antioquia
Candelaria, Valle del Cauca
Buga, Valle del Cauca
Cali, Valle del Cauca
Cartago, Valle del Cauca
El Cerrito, Valle del Cauca
Florida, Valle del Cauca
Jamundí, Valle del Cauca
Palmira, Valle del Cauca
Tuluá, Valle del Cauca
Yumbo, Valle del Cauca
La dorada, Caldas
Chinchiná, Caldas
Manizales, Caldas
Villamaría, Caldas
Granada, Meta
Restrepo, Meta
Acacias, Meta
Cumaral, Meta
La uribe, Meta
Villavicencio, Meta
Garzón, Huila
Neiva, Huila
Ricaurte, Cundinamarca
Bogotá D.C, Cundinamarca
Cajicá, Cundinamarca
Chía, Cundinamarca
Cota, Cundinamarca
Facatativá, Cundinamarca
Funza, Cundinamarca
Fusagasugá, Cundinamarca
La calera, Cundinamarca
Madrid, Cundinamarca
Mosquera, Cundinamarca
Puerto salgar, Cundinamarca
Siberia, Cundinamarca
Silvania, Cundinamarca
Soacha, Cundinamarca
Sopó, Cundinamarca
Tabio, Cundinamarca
Tenjo, Cundinamarca
Tocancipá, Cundinamarca
Ubaté, Cundinamarca
San Martín, Cesar
Valledupar, Cesar
Armenia, Quindío
Floridablanca, Santander
Maicao, La Guajira
Riohacha, La Guajira
Espinal, Tolima
Ibagué, Tolima
Mariquita, Tolima
Ipiales, Nariño
Pasto, Nariño
Chinú, Córdoba
Chiquinquirá, Boyacá
Duitama, Boyacá
Nobsa, Boyacá
Tibasosa, Boyacá
Tunja, Boyacá
Sampués, Sucre
Dosquebradas, Risaralda
Pereira, Risaralda
Santa rosa de cabal, Risaralda
- Entrega a domicilio
Los costos de entrega a domicilio serán las tarifas vigentes establecidas por las empresas de transporte subcontratadas por MODUOFI, teniendo en cuenta la ubicación geográfica del comprador.
- En caso de recogida en fabrica todos los costos serán asumidos por el cliente.
- ENTREGA
MODUOFI remitirá el pedido en el plazo acordado con el Cliente según la modalidad de entrega, dentro del plazo máximo de 30 días. Se entenderá producida la “entrega” cuando el cliente o un tercero designado por él, reciba el producto, lo que se acreditará mediante la firma de la guía o constancia de entrega, que a estos efectos le facilite MODUOFI o el proveedor de servicio de transporte.
- MODALIDADES DE ENTREGA
- Envío a domicilio
Su pedido será enviado a domicilio a través de servicio subcontratado con algunas de las transportadoras disponibles, según la zona de entrega.
- Recogida en fabrica
Separamos su pedido y lo tenemos preparado para que venga por él, a la fábrica de MODUOFI ubicada en el km 4 vía el Caimo, Armenia, Quindío, Colombia.
- ENTREGA MEDIANTE SERVICIO DE ENVÍO A DOMICILIO.
Si no es posible efectuar la entrega por MODUOFI en la fecha y franja horaria designada, la empresa de transporte o MODUOFI se contactará con el Cliente para concertar una nueva entrega o determinar si debe ser recogido en punto de entrega. La empresa de transporte de paquetería realizará tres intentos de entrega por domicilio cerrado, un intento por dirección errada en el cual dejarán el paquete dos días en bodega mientras se confirma la dirección; si el paquete va para una zona de alto riesgo, la transportadora se contactará con el cliente para redireccionar la entrega, y si finalmente no se produce la entrega, el pedido pasará a un punto de entrega de la empresa de transporte de paquetería, donde el cliente dispondrá de un plazo de 10 a 30 días para recogerlo, el plazo varía según el número de intentos y contacto con el cliente; después de este tiempo, el producto será regresado al punto de origen.
Si el cliente se niega a recibir el paquete, la transportadora efectúa una devolución automática al punto de origen.
Si el punto de entrega corresponde a una población o punto geográfico en el cual la empresa transportadora no cuenta con oficina y que requiera proceso de reexpedición, los tiempos de entrega serán más extensos.
- RECOGIDA DE LOS ARTÍCULOS EN FABRICA
El Cliente deberá recoger los productos en la fecha acordada, en la fábrica de MODUOFI, ubicada en el Km 4 vía el Caimo, Armenia, Quindío.
Si quien realizó la compra es quien va a recoger los productos, es necesario llevar al momento de retirar, los siguientes documentos:
- Cédula de ciudadanía original
- Orden de pedido
Si la recogida la realiza un tercero autorizado, este deberá llevar:
- Cedula de ciudadanía original de la persona que hizo el pedido
- Orden de pedido
- Poder autenticado en notaria, donde la persona que realizó el pedido autoriza al tercero para la recogida.
En ningún caso se aceptan denuncias, avisos o noticias sobre perdida de documentos.
Desde el momento en que se recibe el e-mail de confirmación de la compra, el cliente cuenta con 10 días hábiles para recoger el producto, la recogida podrá realizarse en el horario acordado previamente. Después de esta fecha no se garantiza la disponibilidad del producto.
- CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO, RETRACTO Y DEVOLUCIÓN
A. Cancelación del pedidoEl pedido podrá ser cancelado por el comprador durante 1 hora tras la realización de este, y siempre y cuando se cancele con más de 24 horas de antelación a la fecha de entrega. En caso de cancelación MODUOFI procederá a la devolución del valor cancelado por el comprador, incluyendo el costo del transporte si fuere el caso, en un plazo máximo de 15 días hábiles. MODUOFI enviará un correo al comprador confirmando la cancelación del pedido.Se admitirán cancelaciones parciales del pedido, en este caso el Cliente deberá informar el cambio en su pedido mediante correo electrónico, especificando los productos que no desea recibir. Transcurrido este plazo, MODUOFI no garantiza que el pedido no haya salido de las instalaciones de la empresa, si este fuera el caso, en el reembolso del pago se deducirán los valores correspondientes al flete, si éste aplica.B. Derecho de RetractoUna vez recibida la mercancía, el Cliente dispondrá de un término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien, para ejercer parcial o totalmente su derecho de desistimiento o retracto. Se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor en el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. El cliente deberá devolver el producto a MODUOFI por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente. Se exceptúan del derecho de retracto, las condiciones descritas en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 “Estatuto del Consumidor”.MODUOFI deberá devolverle en dinero al cliente todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto diferente a los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente deberá manifestar expresamente su intención por medio electrónico, al e-mail adminweb@moduofi.com .C. Devolución MODUOFI procederá a la revisión del producto, verificado el estado de la mercancía devuelta por el cliente en ejercicio de esta garantía comercial, si el producto mantiene su embalaje original y se encuentra en perfecto estado y si está cuenta con todas las partes que lo componen; MODUOFI devolverá el importe de la compra del producto (no del envío), por el mismo método de pago que el cliente utilizó. Si el producto que se devuelve está con el embalaje original abierto, extraído del embalaje o sin embalaje, montado, usado o deteriorado, MODUOFI entregará al Cliente un informe detallado por el valor de los daños identificados.El Cliente será responsable de la disminución de valor de los productos a devolver resultante de una manipulación inadecuada de estos, ajena a la derivada de su naturaleza, de sus características y/o de su funcionamiento, lo que conllevará que, en tales casos, no se admita el ejercicio del derecho de devolución ni la garantía comercial ofrecida por MODUOFI. Para ejercer estos derechos y garantías el Cliente debe suministrar la información de los productos que MODUOFI necesite para proceder. Los artículos deteriorados a consecuencia de su uso están excluidos de la Política de Cambios y Devoluciones. Para poder proceder a la devolución con retirada de mercancía a domicilio, se deben preparar los productos con el embalaje original, en el mismo estado en que se recibió, sin daños ni averías en la caja y piezas que lo componen. El cliente asumirá el costo de recogida. - GARANTÍA
Industrias Dofi S.A.S y su marca ModuOfi brinda Garantía a sus clientes por un periodo de cinco (5) años en piezas de madera, un (1) año en herrajería y recubrimiento de bordes en canto, a partir de la fecha de compra del producto.Antes de realizar el armado del mueble, se deben verificar cuidadosamente todas las piezas y componentes del producto, cantidades y estado de estos. Una vez armado el mueble, la empresa NO se hace responsable por partes defectuosas o faltantes.Las instrucciones de ensamble deben ser leídas detenidamente, el armado del mueble debe ser en estricto orden consecutivo, de acuerdo con las indicaciones del plano de armado, para así evitar daños en piezas o herrajes.La Garantía se aplicará bajo condiciones de uso normal, pero no en defectos que resulten por averías intencionales, uso indebido, armado inadecuado, exposición a la intemperie, al agua o ambientes desfavorables, entre otros; por lo que es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones:- Verificar el contenido del producto antes de armar.
- En caso de faltar alguna pieza o herraje, por favor no devolver el producto a la tienda, comunicarse con nuestros
- canales de atención al cliente descritos al final de este documento.
- Acudir a la línea de atención al cliente cuando lo crea necesario, para aclarar dudas.
- Armar el mueble en una superficie limpia, si desea puede usar el empaque como protector para evitar que el producto se dañe con el piso.
- Durante el armado no golpear o martillar el producto, hacerlo solo donde se indica.
- El mueble debe ser utilizado en interiores. No use el mueble al aire libre.
- Evitar los rayos del sol constantes y directos en el mueble.
- Evitar contacto y cercanía del mueble al fuego. No se deben de colocar objetos calientes sobre la superficie del producto.
- Evitar el contacto directo del mueble con agua, esto puede afectar las propiedades de la madera. Proteger el mueble de la humedad.
- Evitar la exposición del mueble a ambientes o entornos con influencia permanente de baja ventilación, altas temperaturas, suciedad o insectos como el comején, termitas, hormigas blancas o cualquier otro tipo de insectos que lo afecten.
- Limpiar las piezas de madera con un trapo ligeramente húmedo, evite usar sustancias químicas abrasivas o agua en exceso.
- Los elementos metálicos del mueble como bisagras, manijas, patas u otros, deben ser limpiados con un trapo seco y no deberán exponerse a ningún tipo de líquidos o humedad.
- No arrastrar el mueble, se debe levantar ligeramente con la ayuda de otra persona. Si va a mover el mueble, por favor vaciar su contenido para hacer el movimiento más ligero y así evitar daños del producto o lesiones personales.
- No permitir que los niños manipulen el mueble, puede volcarse y lastimarlos.
- No pintar el mueble.
- En caso de que el mueble se moje, séquelo inmediatamente con un trapo absorbente.
La garantía de nuestros muebles se pierde o no se puede ofrecer, por problemas resultantes de las siguientes condiciones: ❶ Armado inadecuado. El mueble no fue ensamblado conforme al plano de armado. ❷ Por modificaciones de cualquier tipo, realizadas al producto. ❸ Por Manipulación indebida o uso inadecuado del mueble. ❹ Por averías intencionales o daños en el transporte (a excepción de productos de venta directa de fábrica). ❺ Por Exposición del producto a condiciones adversas (goteras, humedad, intemperie, exposición a plagas, moho y similares). ❻ No cumplir las recomendaciones para el uso y cuidado del mueble descritas en este documento. ❼ El mueble comprado armado y/o mueble de exhibición, No tiene garantía.
Es requisito para el reconocimiento de la garantía, presentar el registro de identificación del mueble (OP) incluido en la litografía, plano de armado y pieza “A” del producto, además la empresa podrá solicitar las partes del mueble que presenten averías y la factura de compra.
Esta Garantía se limita al reemplazo de piezas o herrajes que tengan defectos o no se encuentren incluidos en la caja del mueble, Industrias Dofi S.A.S la reemplazará sin costo alguno. La labor de ensamble de la pieza o herraje no está incluida. En algunos casos el reconocimiento de la garantía estará sujeto a realización de inspección técnica del producto por parte de un representante de la empresa.
Canal de Atención al cliente autorizado:
Correo: atc@moduofi.com
Teléfono y WhatsApp: 3206782917
