Pedidos:
1. Cómo puedo hacer un pedido?
Seleccione los artículos que desea y agréguelos a su carrito de compras. Cuando haya terminado, puede continuar con su carrito de compras y pagar con los diferentes métodos de pago. Verifique y asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar sus compras y pagos.
2. Tengo problemas para agregar artículos a mi carrito de compras
Podrá agregar los artículos mientras esté disponible. Podría haber una instancia en la que el artículo está en el carrito de compras de otra persona, por lo tanto, el estado de los artículos se refleja como “No disponible temporalmente”.
3. ¿Cómo pago mis pedidos?
Aceptamos pagos a través de ePayco. Puede seleccionar pagar en efectivo para pagar mediante convenio en efecty y gana. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, como Mastercard, VISA.
También puede pagar a crédito con el sistema SISTECREDITO.
4. ¿Puedo modificar y cancelar mi pedido?
Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez que se ha realizado. Esto nos permitirá empacar sus pedidos de manera eficiente y minimizar los errores. Es recomendable verificar su pedido antes de realizarlo.
5. Tengo un código de descuento, ¿Cómo puedo usarlo?
Ingrese el código de cupón en el campo “Código de cupón” y haga clic en “Agregar” en la página de su carrito de compras antes de proceder al pago. Tenga en cuenta que no podemos aplicar manualmente el código de cupón a su pedido si no lo ha introducido durante el proceso de pago. Asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar su compra.
6. ¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?
Después de haber realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte para confirmar que se han recibido sus pedidos. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando se haya aprobado su pago y se haya verificado la dirección de facturación y entrega.
Envíos y Devoluciones:
1. ¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los productos serán procesados después de haber sido confirmados. Estos tiempos pueden variar.
2. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El plazo de entrega estándar del servicio de mensajería es de aproximadamente 5 días hábiles y el servicio de mensajería urgente es de aproximadamente 3 días hábiles desde el momento de realizar su pedido. Esto es aplicable solo a todas las entregas de Colombia. Para todas las entregas internacionales, el tiempo necesario depende de nuestros socios logísticos y sus afiliados.
3. ¿Cómo son los gastos de envío?
Tiene un valor variable que depende del lugar a donde deben ser enviados al ingresar.
4. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de que se haya confirmado mi pedido?
Lamentablemente, no podemos redirigir los pedidos una vez que se confirma su pedido. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta.
5. Me falta un artículo en mi pedido, ¿Qué debo hacer?
Le pedimos disculpas por enviarle un pedido incompleto. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atc@moduofi.com en donde nos pondremos en contacto con usted.
6. He recibido un artículo defectuoso, ¿Qué debo hacer?
Le pedimos disculpas si recibió un artículo defectuoso de nuestra parte. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atc@moduofi.com con una instantánea del producto y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
7. He recibido un artículo incorrecto, ¿Qué debo hacer?
Le pedimos disculpas por enviarle el artículo incorrecto. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atc@moduofi.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
8. He comprado el tamaño o color incorrecto
No proporcionamos intercambios por tamaño o color. Sin embargo, aceptamos devoluciones de productos comprados a nosotros. Puede consultar nuestra política de Devoluciones y Cambios aquí y sus procedimientos.
9.No he recibido mi paquete, ¿Qué debo hacer?
Envíe un correo electrónico a nuestro Equipo de atención al cliente a adminweb@moduofi.com si no ha recibido su paquete después de 10 días hábiles y le ayudaremos en consecuencia.
10. ¿Habrá un cargo adicional por la devolución?
No hay cargos adicionales por la entrega hasta dos veces. Se cobra en el tercer intento en adelante.